Vor kurzem bin ich über einen für mich neuen Begriff gestolpert: »Data Experience.« Und ich denke begeistert weiter.
In vielen Organisationen sind Dateninfrastruktur und Data Literacy heute vorhanden. Dashboards, KPIs und Reports gibt es im Überfluss. Trotzdem werden die meisten Entscheidungen immer noch ohne echte Auseinandersetzung mit Daten getroffen.
Warum? Weil wir Datenverarbeitung als einen primär technischen Prozess denken, dabei ist es insbesondere auch ein Prozess, den Menschen durchlaufen. Gerade wenn es um strategische Entscheidungen geht, müssen Menschen die Daten und Analysen (geistig) verarbeiten, die Technik ist nur da, um zu helfen, nicht andersherum.
Bei diesem intellektuellen Prozess geht es aber nicht nur um das klassische Suchen und Analysieren von Daten oder deren Präsentation und Storytelling. Es geht auch um Unsicherheiten im Umgang mit Daten oder ein kritisches Hinterfragen von Daten bzw. Analysen. Und vor allem geht es um den gedanklichen Abgleich von Handlungsoptionen mit dem, was Analysen zeigen. Dies wollen wir nicht nur ausgebildeten Data Scientists ermöglichen, sondern als Demokratisierung von Daten sehr viel breiter denken.
In diesem Sinne beschreibt »Data Experience« (DX) für mich die menschliche Erfahrung, mithilfe von Daten Orientierung zu gewinnen, Sinn zu konstruieren, Vertrauen zu bilden und verantwortliche Entscheidungen zu treffen.
Und die Herausforderung ist es, hier und jetzt eine positive Erfahrung zu ermöglichen :-)
Wie geht es konkret mit dem Thema weiter?
In der Impact Distillery möchten wir daraus ein konkretes Beratungsangebot und eine Tool-Suite für »Data Experience« entwickeln. Dabei geht es um Datenprodukte, Reports und Entscheidungsformate, die Menschen nicht nur informieren, sondern sie dabei unterstützen, Analysen einzuordnen, Unsicherheit zu verstehen und verantwortliche Handlungsoptionen abzuleiten. Unsere Arbeit an »Graphite«, mit dem Larissa Wunderlich und ich seit Jahren mehrschichtige Datenreports entwickeln, ist dafür ein wichtiger Ausgangspunkt.
Auch in der Lehre an der DBU wird Data Experience ein Thema: Ich entwickle dazu gerade ein Modul für unseren Master-Studiengang »Data Science & Management«.